– Un parent vous contacte pour une demande d’annulation d’une commande et il souhaite être remboursé.
Chez Lumys, la réponse est bien évidemment OUI ! 

Il est possible d’annuler et rembourser GRATUITEMENT le parent d’élève. Pour cela, il vous suffit de nous transmettre le numéro de commande à annuler à cette adresse uniquement contact@lumys-scolaire.photo
– Autre cas pratique : si un parent souhaite modifier sa commande, c’est malheureusement impossible
Pour cela, vous invitez votre parent d’élève à réaliser une nouvelle commande et vous nous envoyez la commande à annuler afin de procéder au remboursement.

NB : Lors de l’annulation, le client reçoit généralement un mail d’annulation de ticket de paiement, il est fréquent que ce mail soit placé dans les spams/courriers indésirables. Nous vous conseillons de bien les prévenir lorsque vous recevez le mail Lumys de l’annulation de la commande.
Toute l’équipe vous souhaite un belle rentrée scolaire



