11 07, 2023

Frais de port des commandes de photos scolaires – évolution du mode de calcul

2023-09-14T15:37:19+01:00juillet 11, 2023|Vente en ligne, Autre|

Artlabs, notre laboratoire partenaire pour l'impression des photos scolaires, a fait évoluer sa grille de frais de port pour les commandes de photos scolaires groupées et isolées. L'algorithme a été totalement revu et aboutit aujourd'hui à une tarification par paliers, incluant à la fois frais d'emballage et frais de [...]

9 09, 2022

Dates limites de commande pour être livré avant Noël 2022

2022-10-12T14:47:08+01:00septembre 9, 2022|Lumys Scolaire, Vente en ligne|

Si vous passez par le laboratoire partenaire de Lumys uniquement   Et oui, il faut déjà penser à Noël ! Voici toutes les informations pour éviter le stress de fin d’année pour vos photos scolaires. COMMANDES GROUPÉES Veuillez noter les dates de fin de commande groupées des photos scolaires, pour que les [...]

16 11, 2021

Nouveauté : rééditer les fiches des élèves n’ayant pas commandé en 1 clic

2021-11-16T14:00:09+01:00novembre 16, 2021|Lumys Scolaire, Vente en ligne|

Quand arrive la date de fin de commande, il est important pour le photographe scolaire et l'école de pouvoir relancer les parents n'ayant pas encore commandé. Pour éviter la déception des parents qui auraient laissé passer la date de fin de commande, et bien sûr optimiser les résultats du [...]

11 10, 2021

Comment gérer les parents qui n’arrivent pas à valider leur achat par carte bancaire ? 

2021-10-11T16:49:08+01:00octobre 11, 2021|Vente en ligne, Lumys Scolaire|

Vous êtes un certain nombre à nous faire des retours sur des parents qui rencontrent des difficultés à valider leur achat par carte bancaire. Nous avons contacté de nombreux parents à ce sujet pour les accompagner et résoudre les difficultés rencontrées. Nos solutions. Suite à ces [...]

28 09, 2021

Peut-on modifier ou annuler une commande d’un parent d’élève ?

2021-09-28T14:23:34+01:00septembre 28, 2021|Lumys Scolaire, Vente en ligne|

- Un parent vous contacte pour une demande d'annulation d'une commande et il souhaite être remboursé. Chez Lumys, la réponse est bien évidemment OUI ! Il est possible d'annuler et rembourser GRATUITEMENT le parent d'élève. Pour cela, il vous suffit de nous transmettre le numéro de commande à annuler [...]

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