FAQ

Les réponses aux questions que vous vous posez le plus

Général
Service
Tarification
Données
Vente

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Les réponses aux questions que vous vous posez le plus

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Général

À la date de fin des commandes groupées, l’ensemble de la commande de tous les clients est envoyé directement à notre laboratoire partenaire, ou à vous, si vous vendez vos propres produits. Si vous avez choisi notre laboratoire intégré, l’intégralité de la commande sera envoyée chez vous ou bien à une autre adresse ( l’école par exemple) si vous le souhaitez.

Après avoir validé le tri automatique de vos photos, vous allez éditer des fiches élèves. Sur ces fiches, les informations suivantes vont apparaître : un portrait de l’élève, l’adresse url de la galerie, le QRCode pour y accéder par téléphone, ainsi que le code d’accès unique à chaque élève.

Les commandes groupées sont définies dans le temps. Elles permettent aux parents de commander les photos des élèves en profitant des frais de port offerts. À la date de fin des commandes groupées, l’ensemble des commandes est envoyé au laboratoire pour impression. Vous recevrez ensuite sous 3 à 5 jours l’ensemble de la commande globale. Vous pouvez décider d’activer les commandes individuelles. Ainsi, les commandes peuvent également s’effectuer après la date de fin des commandes groupées. Les clients paieront alors leurs propres frais de livraison et recevront la commande chez eux.

À la fin d’une commande groupée ou lors d’une commande individuelle, les produits photos sont envoyés sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour une commande groupée, les frais de port sont à la charge du photographe. Pour une commande individuelle, ils sont à la charge du client.

Notre laboratoire propose différents types de produits : tirages standard du 10×15 au 24×30 (taille maximale autorisée pour la photographie scolaire), mais également des marques pages, des calendriers, des cartes de voeux… Retrouvez dans notre catalogue l’ensemble des produits proposés par notre laboratoire.

Lumys Scolaire est sans engagement. Vous ne payez aucun abonnement !

Les galeries scolaires restent en ligne pendant 1 an (de Août à Août). Vous n’avez aucune limite de stockage.

Lumys Scolaire s’adresse aux photographes professionnels et prend en compte leurs besoins afin de proposer le service le plus adapté. De plus, vous pouvez réaliser des ventes, et donc, d’un point de vue légal, vous êtes tenu d’avoir enregistré votre activité.

Oui. L’école a aussi un accès aux statistiques des ventes. Elle peut ainsi voir rapidement les élèves dont les parents n’ont pas encore commandé les photos.

N’ayant pas besoin d’installer quoi que ce soit chez vous, il vous suffit de vous connecter. Il vous faudra ensuite compter une petite heure pour tout définir et découvrir toutes les options. Si vous avez des questions au moment de votre découverte, vous pourrez nous contacter par mail à : contact@lumys-scolaire.photo

Service

Si vous rencontrez une difficulté ou que vous avez une remarque ou une question (ou une suggestion !), vous pouvez nous contacter par email (contact@lumys-scolaire.photo) ou, très simplement, en utilisant le formulaire disponible en permanence dans votre interface. Vous pouvez aussi nous transmettre votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons le plus rapidement possible.

Oui, avec Lumys Scolaire, vous n’êtes pas obligé de passer par notre laboratoire intégré. Vous pouvez définir vos propres produits et formats afin de réaliser vous-même le traitement. Vous pourrez définir les frais d’envoi par tranche de poids.

Tarification

Les commissions prélevées sur vos ventes sont de 6%HT sur vos ventes TTC.
Pour tout paiement Bancontact (option de paiement disponible en Belgique uniquement), un supplément de 0,40€HT est prélevé pour chaque transaction.

Données

Nous nous engageons à ne pas vendre, ni réutiliser les adresses de vos clients. Nous ne ferons pas de publicité sur ces adresses ni ne les communiquerons à nos partenaires.

Sur Lumys Scolaire, 1 élève = 1 galerie = 1 code d’accès unique généré automatiquement. Seuls les détenteurs de l’adresse url de la galerie et du code d’accès unique ont accès aux photos. Toutes les pages du site utilisent le protocole chiffré « https ».

Vente

Depuis la rentrée scolaire 2020, nous vous proposons 2 cartonnages différents. Lors de la création de vos projets, cochez simplement la case associée pour recevoir votre commande groupée accompagnée des cartonnages sélectionnés.

Nous faisons les virements les 5 et 20 de chaque mois, + ou – 1 jour (en fonction des week-end/ jours fériés). Dans ce virement, nous prenons en compte :

  • le 20 du mois : toutes les commandes isolées payées dans la première quinzaine du mois en cours, ainsi que toutes les commandes groupées terminées sur cette même période.
  • le 5 du mois : toutes les commandes isolées payées dans la deuxième quinzaine du mois précédent, ainsi que toutes les commandes groupées terminées sur cette même période.
  • Si la production de la commande groupée est gérée par notre laboratoire, alors il faudra que la production soit partie vers notre laboratoire avant la date de versement (afin que nous puissions calculer les frais de port à déduire) sinon le paiement se fera la fois d’après.

Attention, tout paiement par chèque non validé avant cette date repoussera le versement.

Lorsqu’un de vos clients passe une commande, il va payer les tirages et/ou les téléchargements aux tarifs que vous aurez définis, ainsi que les éventuels frais de ports.

Nous vous verserons le montant total de cette vente, déduction faite :

  • Des frais de ports (si vous vendez les produits de notre laboratoire)
  • Du coût des tirages de nos laboratoires (si vous vendez les produits de notre laboratoire)
  • De la commission de 6%

Vos clients paient leurs photos (tirages et/ou téléchargement) en ligne (par carte bancaire ou chèque si vous activez l’option). Pour chaque vente réalisée vous recevez une copie de la commande passée. Si c’est une commande groupée, ils pourront la récupérer à l’école. Si c’est une commande individuelle, ils recevront la commande directement chez eux.