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FAQ

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À la fin d’une commande groupée, comment ça se passe ?

À la date de fin des commandes groupées, l’ensemble de la commande de tous les clients est envoyée directement à notre laboratoire partenaire, ou à vous, si vous vendez vos propres produits. Si vous avez choisi notre laboratoire intégré, l’intégralité de la commande sera envoyée chez vous ou bien à une autre adresse ( l’école par exemple) si vous le souhaitez.

Comment les clients accèdent aux photos des enfants ?

Après avoir validé le tri automatique de vos photos, vous allez éditer des fiches élèves. Sur ces fiches, les informations suivantes vont apparaître : un portrait de l’élève, l’adresse url de la galerie, le QRCode pour y accéder par téléphone, ainsi que le code d’accès unique à chaque élève.

Quelle est la différence entre les commandes groupées et les commandes individuelles ?

Les commandes groupées sont définies dans le temps. Elles permettent aux parents de commander les photos des élèves en profitant des frais de port offerts. À la date de fin des commandes groupées, l’ensemble des commandes est envoyée au laboratoire pour impression. Vous recevrez ensuite sous 3 à 5 jours l’ensemble de la commande globale. Vous pouvez décider d’activer les commandes individuelles. Ainsi, les commandes peuvent également s’effectuer après la date de fin des commandes groupées. Les clients paieront alors leur propre frais de livraison et recevront la commande chez eux.

Délais de livraison et frais de port ?

À la fin d’une commande groupée ou lors d’une commande individuelle, les produits photos sont envoyés sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour une commande groupée, les frais de port sont à la charge du photographe. Pour une commande individuelle, ils sont à la charge du client.

Quels types de produits propose votre laboratoire ?

Notre laboratoire propose différents types de produits : tirages standard du 10×15 au 24×30 (taille maximale autorisée pour la photographie scolaire), mais également des marques pages, des calendriers, des cartes de voeux… Retrouvez dans notre catalogue l’ensemble des produits proposés par notre laboratoire.

Y’a-t-il un engagement minimum dans le temps ?

Lumys Scolaire est sans engagement. Vous ne payez aucun abonnement !

Combien de temps les galeries restent en ligne ?

Les galeries scolaires restent en ligne pendant 1 an (de Août à Août). Vous n’avez aucune limite de stockage.

Pourquoi faut-il un numéro SIRET pour s’inscrire ?

Lumys Scolaire s’adresse aux photographes professionnels et prend en compte leurs besoins afin de proposer le service le plus adapté.

De plus, vous pouvez réaliser des ventes, et donc, d’un point de vue légal, vous êtes tenu d’avoir enregistré votre activité.

L’école a-t-elle accès aux photos ?

L’école a aussi un accès aux statistiques des ventes. Elle peut ainsi voir rapidement les élèves dont les parents n’ont pas encore commandé les photos. 

Combien de temps faut-il pour prendre l’outil en main ?

N’ayant pas besoin d’installer quoi que ce soit chez vous, il vous suffit de vous connecter. Il vous faudra ensuite compter une petite heure pour tout définir et découvrir toutes les options. Si vous avez des questions au moment de votre découverte, vous pourrez nous contacter par mail à : contact@lumys-scolaire.photo

Quels sont les moyens de vous contacter si j’ai un problème ?

Si vous rencontrez une difficulté ou que vous avez une remarque ou une question (ou une suggestion !), vous pouvez nous contacter par email (contact@lumys-scolaire.photo) ou, très simplement, en utilisant le formulaire disponible en permanence dans votre interface. Vous pouvez aussi nous transmettre votre numéro de téléphone. Nous vous rappellerons le plus rapidement possible.

Puis-je vendre mes propres produits et réaliser moi-même les tirages ?

Oui, avec Lumys Scolaire, vous n’êtes pas obligé de passer par notre laboratoire intégré. Vous pouvez définir vos propres produits et formats afin de réaliser vous-même le traitement.

Vous pourrez définir les frais d’envoi par tranche de poids.

Quel est le prix de la commission prélevé sur mes ventes ?

Les commissions prélevées sur vos ventes sont de 6%HT sur vos ventes TTC.

Les adresses mails collectées de mes clients sont-elles réutilisées ?

Nous nous engageons à ne pas vendre, ni réutiliser les adresses de vos clients. Nous ne ferons pas de publicité sur ces adresses ni ne les communiquerons à nos partenaires.

Comment pouvez-vous garantir la sécurité des accès aux photos de classe ?

Sur Lumys Scolaire, 1 élève = 1 galerie = 1 code d’accès unique généré automatiquement. Seuls les détenteurs de l’adresse url de la galerie et du code d’accès unique ont accès aux photos. Toutes les pages du site sont en » https ».

Fournissez-vous le cartonnage ?

Non. Pour le moment, nous ne fournissons pas de cartonnages pour vos photos scolaires.

Quand est versé le bénéfice de mes ventes ?

Nous faisons les virements tous les 18 de chaque mois,+ ou – 1 jour (en fonction des week-end/ jours fériés). Dans ce virement, nous prenons en compte :

  • Toutes les commandes isolées payées entre le 10 du mois précédent et le 9 du mois en cours
  • Toutes les commandes groupées terminées entre le 10 du mois précédent et le 9 du mois en cours
  • Si la production de la commande groupée est gérée par notre laboratoire, alors il faudra que la production soit partie vers notre laboratoire avant la date de versement (afin que nous puissions calculer les frais de port à déduire) sinon le paiement se fera la fois d’après.

Attention, tout paiement par chèque non validé avant cette date repoussera le versement de l’argent.

Quel montant est reversé exactement sur une vente ?

Lorsqu’un de vos clients passe une commande, il va payer les tirages et/ou les téléchargements aux tarifs définis par vous, ainsi que les éventuels frais de ports.

Nous vous verserons le montant total de cette vente, déduction faite :

  • Des frais de ports (si vous vendez les produits de notre laboratoire)
  • Du coût des tirages de nos laboratoires (si vous vendez les produits de notre laboratoire)
  • De la commission de 6%

Comment se déroule une vente ?

Vos clients paient leurs photos (tirages et/ou téléchargement) en ligne (par carte bancaire ou chèque si vous activez l’option). Pour chaque vente réalisée vous recevez une copie de la commande passée. Si c’est une commande groupée, ils pourront la récupérer à l’école. Si c’est une commande individuelle, ils recevront la commande directement chez eux. 

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